Регламент обработки заявки
Срок обработки: от 30 до 300 минут.
Важно знать:
1. Актуальные контактные данные
Укажите корректный контакт для связи (Телеграм и номер телефона). Это необходимо для получения средств.
2. Метод выплаты
Выплата может осуществляться по СБП на указанный в заявке телефон.
3. Дробление суммы
Возможно дробление заявки на 2-4 платежа.
4. Обязательное наличие связи
Будьте на связи на протяжении всего процесса обработки заявки.
5. Безопасность обработки
Начинаем обработку только после получения обратной связи в Телеграм или по телефону.
6. Тег назначения
Укажите мемо/тег назначения (мемо-фразу). Без указания этого мемо/тега активы могут быть утеряны.
Порядок проведения AML-проверки:
1. Перейдите на сервис, нажав на кнопку «Проверить ваш кошелёк на уровень риска».
2. Введите адрес вашего кошелька и выберите криптовалюту в соответствующей сети.
3. Проверка криптовалютного кошелька на наличие рисков осуществляется с помощью аналитического инструмента GetBlock.
4. Для получения результатов проверки укажите ваш адрес электронной почты.
5. После подтверждения формы и завершения проверки вы получите результат с указанием уровня Risk Score.
Важно:
— Предоставление результатов проверки по запросу службы поддержки является обязательным требованием.
— При превышении установленного уровня риска необходимо направить результаты проверки через чат поддержки на сайте, а также продублировать их на электронный адрес обменника с указанием номера заявки.
— Превышение нормативного уровня риска делает проведение обмена невозможным. В случае перевода актива с высоким уровнем риска требуется выполнение процедуры идентификации личности (KYC).
Важные условия:
Курс фиксируется на момент создания заявки.
Для начала обработки необходимо 12 подтверждений.
Если на момент поступления криптовалюты на наш кошелёк, курс изменился на 1% или более – происходит пересчет.
В редких случаях зачисление денежных средств может происходить до 24 часов.
