Новая заявка на обмен

Регламент обработки заявки
Срок обработки: от 30 до 300 минут.

Важно знать:
1. Актуальные контактные данные
Укажите корректный контакт для связи (Телеграм). Это необходимо для получения средств.

2. Обязательное наличие связи
Будьте на связи на протяжении всего процесса обработки заявки.

3. Безопасность обработки
Начинаем обработку только после получения обратной связи в Телеграм или по телефону.

Порядок проведения AML-проверки:
1. Перейдите на сервис, нажав на кнопку «Проверить ваш кошелёк на уровень риска».
2. Введите адрес вашего кошелька и выберите криптовалюту в соответствующей сети.
3. Проверка криптовалютного кошелька на наличие рисков осуществляется с помощью аналитического инструмента GetBlock.
4. Для получения результатов проверки укажите ваш адрес электронной почты.
5. После подтверждения формы и завершения проверки вы получите результат с указанием уровня Risk Score.
Важно:
— Предоставление результатов проверки по запросу службы поддержки является обязательным требованием.
— При превышении установленного уровня риска необходимо направить результаты проверки через чат поддержки на сайте, а также продублировать их на электронный адрес обменника с указанием номера заявки.
— Превышение нормативного уровня риска делает проведение обмена невозможным. В случае перевода актива с высоким уровнем риска требуется выполнение процедуры идентификации личности (KYC).

Важные условия:
Курс фиксируется на момент создания заявки.
Для начала обработки необходимо 12 подтверждений.
Если на момент поступления криптовалюты на наш кошелёк, курс изменился на 1% или более – происходит пересчет.
В редких случаях зачисление денежных средств может происходить до 24 часов.